10月 29, 2010

化黑心為窩心的 HOLA 和樂家居館

印象中只有跟 HOLA 和樂家居館 買過一次東西,沒想到就碰到疑似「中國黑心貨」的爛東西。

當初一次買了兩個浴室踏墊,一個自己用,一個給家人用,給家人用的那個早就丟掉了,當時我還疑惑,這種東西就算髒了不是可以洗嗎?怎麼就丟掉了?還說很難處理?不過死未見屍,也不是很重要的東西,也就沒有多問。

最近受到試用 DUSKIN 的影響,燃起了我清掃家裡的雄心壯志,當然,機器能夠代勞的部份就讓它來表現,浴室踏墊很顯然就是第一個目標,想不到原本以為最簡單的項目,竟然變成澆熄熱情的惡夢。

要將浴室踏墊拿起來時,想不到除了背面縫有清洗標籤的部份之外,竟像是黏了三秒膠動不了,拿出我拆標籤的本領,很小心慢慢拉,但仍然弄的支離破碎,火大了用力拉,就整片分離開來!


名符其實的「骨肉分離」:p


更糟的還在後頭,黏在地板上的部份居然異常堅韌,用指甲跟菜瓜布都無法清除,又不想用金屬物傷害瓷磚,最後是先泡水,搭配個人完美拆 Mac mini 秘技所使用的塑膠刮刀,耗時約一小時才清理乾淨。


該死的死了就算了,想不到連收屍都這麼難?


清除完畢完全沒力,想把踏墊丟了收工,無意瞄到產地是中國,嚇!之前看過中國黑心貨導致皮膚炎的報導,搞不好我一直跟有毒物質直接接觸。此外,標示的有效期限是五年,可就算從製造日期開始算,也還不到一半壽命。況且這還是 HOLA 自有品牌的產品(超細纖維踏墊 MF001-401),看來非得聯絡客服不可了。


疑似中國黑心貨


由於已經過了電話客服時間,我是用線上發問方式尋求客服協助,很快地第二天就有客服電話聯絡,但當日我因故未接到電話,於是他們又發客服信跟我確認聯絡電話,幾經波折昨天總算聯絡上,讓人訝異的是,竟然二話不說就可以賠我兩條等值踏墊,不用當時的發票(也早就丟掉),甚至不用退回我還保存的踏墊屍骨。

最後我拿到了超細纖維的「威力熊神奇吸水踏墊」藍/綠各一,雖然還是中國製造,但背面材質顯然不同,且能出口到日本應該有一定的品質,67折特價之後才變成跟我原本的踏墊等值。另外值得贊許的是,只是客服事件並未購物卻還是有停車優惠。


狀似海葵的威力熊踏墊


今天沒有時間逛 HOLA,但因為他們的處理態度與方式,我很願意再次消費,也會散播這個經歷。有時,失去與得到一個顧客就是這麼接近。