全家APP 早鳥優惠，什麼鬼都沒！

暨 Android 應用程式之後，全家便利商店前陣子也推出官方 FamilyMart iOS 應用程式（App），一直沒什麼動力下載，直到昨天晚上看到「園之味柳橙 買一送一」的優惠（7/18~7/24），冒著電力只剩5%的風險拼死下載，順利掃描了 QR code，卻只得到印著 FamilyMart 背景的空白頁，仔細一看，原來這是『全家APP 早鳥優惠』，只有早上6:00~10:00才適用。


今天早上想起這個優惠，因為要趕路正好可以帶著走，沒想到刷了之後依舊是一片空白，既然可以辨識，應該就不會是 iPhone 3GS 的硬體限制問題，而且旁邊正好走來全家便利督導，跟她反映這個問題之後，她用她的 iPhone 4 掃，依舊什麼都沒有。在她的指導之下，店員讓我享有買一送一優惠，但卻因收銀機刷不出來，發票無法現場開，也無法用悠遊卡付款，整個過程多耗費約三分鐘時間。



下午經過其他全家便利商店時，試著再掃還是一片空白（即便有時間限制仍應有提示），不知他們還要多久才能排除問題，或是根本尚未回報？優惠期限可是每天在走，如果是我的話，會針對受影響的 iOS 裝置用戶再規劃特別的優惠，略施小惠做到顧客滿意，滿意的顧客受到特別照顧，日後更有機會繼續光顧，也提高轉告周知的機會。這才是我認識的全家啊！（希望無誤）

最後，這個事件最離譜的其實是這個 App 的品質，開發者掛著台灣全家便利商店公司（Taiwan FamilyMart Co.,LTD.）的名號，卻連 QR code 測試都沒做！（希望不是測沒過也放著不處理 :p）掃出來空白還可以分享到 Facebook？！提供專屬應用程式的想法不錯，但品管部份真的必須多加加油了！